karkia গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

০১কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

karkia শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

• আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• বায়োমেট্রিক তথ্য (আঙুলের ছাপ, মুখের ছবি) সংগ্রহ করা হয় না।
• সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা প্রাইভেট তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

০২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। karkia কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আর্থিক লেনদেন যাচাই করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং AML নীতি মেনে চলতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।

০৩তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

karkia আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষিত।

• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট ও সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভার ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ প্রতিদিন নেওয়া হয় এবং আলাদা নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়।

০৪তথ্য শেয়ারিং নীতি

karkia আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket — এই সার্ভিসগুলো শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্তকারী সেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

০৫কুকি নীতি

karkia-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।
• ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।

০৬আপনার অধিকার

karkia-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে কোনো চার্জ লাগে না।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য আপডেট করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারেন।

০৭শিশুদের গোপনীয়তা

karkia কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। শিশু সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে support@karkia.app-এ যোগাযোগ করুন।

০৮পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় karkia সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম PCI DSS মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে।

• ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় সম্পূর্ণ লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• আপনার মোবা ইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ ৪ ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য আলাদা OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে এসএমএস ও ইমেইলে সতর্ক করা হয়।

০৯তথ্য ধারণকাল

karkia প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

• নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• আপনি আগে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আইনি সীমার মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।

১০নীতি পরিবর্তন

karkia সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন বিনা নোটিশে কার্যকর হতে পারে তবে পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১১যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।